TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Última atualização: 01/05/2026

Os presentes Termos e Condições de Uso regulam a utilização do site do “Parque Pauá” através da URL www.pauaparque.com.br, bem como a aquisição de ingressos e demais produtos ou serviços disponibilizados por CANYONS DE MINAS EMPREENDIMENTOS DE TURISMO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 30.809.785/0002-90, com sede em ROD MG 050 KM 312, EXPANSÃO URBANA, CEP 37930-000, CAPITOLIO – MINAS GERAIS, doravante denominada simplesmente “EMPRESA”.

Ao acessar o site, realizar cadastro ou efetuar uma compra, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições de Uso.

1. OBJETO

1.1. O site tem por finalidade disponibilizar ao usuário informações, comercialização e emissão de ingressos para acesso ao PAUÁ PARQUE além de outros produtos ou serviços que eventualmente sejam disponibilizados pela EMPRESA.

1.2. As características, datas de utilização, valores, condições comerciais, benefícios e eventuais restrições de cada ingresso serão apresentadas durante o processo de compra.

2. CADASTRO DO USUÁRIO

2.1. Para realizar determinadas compras, poderá ser necessário o cadastramento de informações pessoais, incluindo nome, CPF, e-mail, telefone e demais dados solicitados durante o processo.

2.2. O usuário declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

2.3. O usuário é responsável pela guarda e utilização de suas credenciais de acesso, quando houver cadastro mediante login e senha.

2.4. A EMPRESA poderá solicitar a confirmação ou atualização de dados sempre que necessário para garantir a segurança da operação.

3. COMPRA DOS INGRESSOS

3.1. A compra será considerada concluída somente após: preenchimento das informações solicitadas, escolha do ingresso, aceitação das condições comerciais, aprovação do pagamento e emissão da respectiva confirmação de compra ou ingresso.

3.2. A simples inclusão de ingressos no carrinho não garante sua reserva ou disponibilidade.

3.3. Os ingressos estão sujeitos à disponibilidade, capacidade operacional, datas específicas e demais regras informadas no momento da compra.

3.4. A EMPRESA poderá estabelecer limites de ingressos por CPF, cadastro, transação ou período.

3.5. O usuário deverá conferir atentamente, antes da confirmação da compra: Tipo de ingresso, quantidade, data de utilização, categoria, valores, descontos aplicados e dados dos usuários ou visitantes, quando solicitados.

4. PREÇOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS

4.1. Os preços serão aqueles apresentados no site no momento da compra.

4.2. Os valores poderão sofrer alterações a qualquer momento, sem que isso afete compras já regularmente concluídas e pagas.

4.3. Poderão existir valores diferenciados conforme: compra antecipada, período, data de visitação, categoria do ingresso, campanhas promocionais, lotes, convênios, condição de sócio ou associado, outras condições comerciais específicas.

4.4. Promoções não serão necessariamente cumulativas.

4.5. Eventuais taxas adicionais serão apresentadas antes da conclusão da compra.

5. FORMAS DE PAGAMENTO

5.1. As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra e poderão incluir CARTÃO DE CRÉDITO / PIX / OUTROS

5.2. Pagamentos realizados por cartão estarão sujeitos à aprovação da instituição financeira, adquirente, operadora ou intermediador de pagamentos.

5.3. O prazo de confirmação poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada.

5.4. Caso o pagamento não seja aprovado ou confirmado dentro do prazo aplicável, a compra poderá ser automaticamente cancelada.

5.5. O parcelamento, quando disponível, seguirá as condições apresentadas no momento da compra.

6. EMISSÃO E UTILIZAÇÃO DO INGRESSO

6.1. Após a confirmação do pagamento, o ingresso será disponibilizado por E-MAIL ou na TELA após a confirmação de compra.

6.2. O ingresso poderá conter QR Code, código de barras, número de identificação ou outro mecanismo de validação.

6.3. Cada ingresso dará direito a uma única utilização, salvo quando expressamente informado de forma diferente.

6.4. O ingresso apresentado e validado será considerado utilizado, não podendo ser reapresentado posteriormente.

6.5. É responsabilidade do comprador proteger o ingresso contra: cópia, reprodução, compartilhamento indevido e utilização por terceiros não autorizados.

6.6. Caso um mesmo ingresso seja apresentado mais de uma vez, será considerado válido aquele que for primeiro corretamente validado pelo sistema.

7. DOCUMENTAÇÃO PARA ACESSO

7.1. A EMPRESA poderá solicitar documento oficial com foto e/ou CPF para validação do ingresso e da identidade do visitante.

7.2. Ingressos sujeitos a descontos ou condições especiais poderão exigir documentação comprobatória.

7.3. A ausência da documentação exigida poderá impedir a utilização do benefício ou do ingresso adquirido em condição especial.

7.4. Para menores de idade, poderão ser aplicadas regras específicas de acesso, acompanhamento e documentação, conforme legislação vigente e regulamento do empreendimento.

8. DATA DE UTILIZAÇÃO

8.1. Quando o ingresso estiver vinculado a uma data específica, sua utilização deverá ocorrer exclusivamente na data selecionada durante a compra.

8.2. A alteração de data estará sujeita às regras previstas na Política de Cancelamento e Reembolso e às condições específicas do produto adquirido.

8.3. O não comparecimento na data reservada será tratado de acordo com a política vigente da EMPRESA.

9. CANCELAMENTO, ALTERAÇÃO E REEMBOLSO

9.1. As regras de cancelamento, alteração, desistência e reembolso estarão disponíveis na Política de Cancelamento e Reembolso, integrante das condições da compra.

9.2. O consumidor poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável, observadas as particularidades da contratação realizada por meio eletrônico.

9.3. Solicitações deverão ser encaminhadas através de:

Canal: Whats App (+55 35) 3115-0022

Horário de atendimento: Seg a Sex 9h–17h30 | Sáb, Dom e Feriados 8h–17h30

10. FUNCIONAMENTO E ALTERAÇÕES OPERACIONAIS

10.1. O funcionamento do empreendimento poderá sofrer alterações em decorrência de: condições climáticas, questões de segurança, manutenção preventiva ou corretiva, capacidade operacional, determinações de autoridades públicas, caso fortuito ou força maior e outras situações necessárias à segurança e operação do empreendimento.

10.2. A disponibilidade de atrações, equipamentos, piscinas, brinquedos, atividades ou serviços específicos poderá variar ao longo do dia.

10.3. A aquisição do ingresso não representa garantia de funcionamento ininterrupto de todas as atrações ou serviços disponíveis no empreendimento.

10.4. Alterações relevantes que afetem diretamente os direitos do consumidor serão tratados conforme a legislação aplicável e as políticas da EMPRESA.

11. REGRAS DE ACESSO E PERMANÊNCIA

11.1. O visitante deverá respeitar o regulamento interno do empreendimento, sinalizações, orientações operacionais e instruções das equipes responsáveis.

11.2. Poderão existir restrições de utilização de determinadas atrações relacionadas a:

Idade, altura, peso, condições de segurança, acompanhamento de responsável, recomendações operacionais.

11.3. As regras específicas estarão disponíveis no local, no site ou nos materiais oficiais da EMPRESA.

12. USO INDEVIDO E FRAUDES

12.1. É proibida qualquer tentativa de:

falsificação de ingressos, duplicação ou adulteração, utilização de dados de terceiros sem autorização, fraude de pagamento, interferência nos sistemas, revenda irregular de ingressos, utilização de mecanismos destinados a burlar regras comerciais.

12.2. A EMPRESA poderá bloquear ou cancelar operações quando identificar indícios de fraude ou irregularidade, respeitando os direitos do consumidor.

13. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

13.1. O usuário é responsável:

Pelas informações inseridas durante a compra, pela escolha correta do produto e da data, pela guarda do ingresso, pela apresentação da documentação exigida, pelo cumprimento das regras do empreendimento.

13.2. O usuário deverá verificar previamente as condições do ingresso adquirido.

14. PROPRIEDADE INTELECTUAL

14.1. As marcas, logotipos, fotografias, textos, vídeos, elementos gráficos, sistemas e demais conteúdos presentes no site pertencem à EMPRESA ou são utilizados mediante autorização.

14.2. É proibida sua reprodução, exploração ou utilização comercial sem autorização prévia.

15. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

15.1. O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.

15.2. As regras relacionadas à coleta, tratamento, compartilhamento, armazenamento e direitos dos titulares estão descritas na Política de Privacidade, disponível no site.

16. COMUNICAÇÕES

16.1. As comunicações relacionadas à compra poderão ser realizadas pelos dados informados pelo usuário, incluindo e-mail, telefone, SMS, WhatsApp ou outros canais disponíveis.

16.2. É responsabilidade do usuário manter seus dados de contato atualizados.

17. INDISPONIBILIDADE DO SITE

17.1. A EMPRESA buscará manter o site disponível e em funcionamento, porém poderão ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas, atualizações ou serviços de terceiros.

17.2. Caso uma falha tecnológica interfira diretamente em uma compra, a situação será analisada pelos canais oficiais de atendimento.

18. ALTERAÇÃO DESTES TERMOS

18.1. Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente em razão de alterações operacionais, comerciais ou legais.

18.2. A versão vigente estará sempre disponível no site com indicação da data de sua última atualização.

18.3. As condições aplicáveis a uma compra serão aquelas vigentes no momento de sua realização, ressalvadas alterações decorrentes de obrigação legal.

19. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Em caso de dúvidas, solicitações ou problemas relacionados à compra, o usuário poderá entrar em contato pelos seguintes canais:

Empresa: Pauá Parque

WhatsApp: (+55 35) 3115-0022

Horário de atendimento: Seg a Sex 9h–17h30 | Sáb, Dom e Feriados 8h–17h30

Endereço: Pauá Parque - Rod. MG-050 KM-312 - Capitólio – MG

20. DISPOSIÇÕES FINAIS

20.1. Estes Termos deverão ser interpretados em conjunto com: Política de Privacidade, Política de Cancelamento e Reembolso, regras específicas de cada ingresso, regulamento interno do empreendimento, demais condições apresentadas durante a compra e orientações dos colaboradores internos do parque.

20.2. Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão válidas.

20.3. Aplicam-se à relação entre a EMPRESA e o consumidor as normas da legislação brasileira, especialmente as normas de proteção e defesa do consumidor.

CANYONS DE MINAS EMPREENDIMENTOS DE TURISMO LTDA

CNPJ: 30.809.785/0002-90

Site: www.pauaparque.com.br

Contato: (+55 35) 3115-0022