POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 01/05/2026
A CANYONS DE MINAS EMPREENDIMENTOS DE TURISMO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 30.809.785/0002-90, responsável pelo Pauá Parque, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade e Cookies tem por objetivo explicar de forma clara como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e eventualmente compartilhados durante a utilização do site www.pauaparque.com.br, inclusive durante a compra de ingressos e utilização dos demais serviços disponibilizados.
1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELOS DADOS
1.1 Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito deste site é:
CANYONS DE MINAS EMPREENDIMENTOS DE TURISMO LTDA
CNPJ: 30.809.785/0002-90
Site: www.pauaparque.com.br
Telefone/WhatsApp: (+55 35) 3115-0022
2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR
2.1 Durante a navegação, cadastro ou realização de uma compra, poderão ser coletados dados como: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone ou WhatsApp, endereço, quando necessário, informações relacionadas ao pedido ou ingresso adquirido, data de visitação, histórico de compras e atendimentos, endereço IP, informações sobre dispositivo, navegador e sistema operacional, registros de acesso e navegação, cookies e tecnologias semelhantes, outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.
Dependendo do produto ou condição comercial adquirida, poderão ser solicitadas informações adicionais necessárias para comprovação de descontos, benefícios ou condições especiais.
3. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS
3.1. Os dados pessoais poderão ser utilizados para: Processamento da compra, identificar o comprador, processar pedidos, emitir e validar ingressos, confirmar pagamentos, enviar, comprovantes e informações sobre a compra, permitir alterações, cancelamentos ou reembolsos.
3.2. Atendimento ao cliente: Os dados poderão ser utilizados para responder dúvidas, solicitações e atendimentos realizados pelos canais oficiais do Pauá Parque.
3.3. Segurança e prevenção a fraudes: Poderemos utilizar determinadas informações para, validar transações, identificar comportamentos suspeitos, proteger usuários e sistemas, prevenir fraudes e usos indevidos.
3.4. Cumprimento de obrigações legais: Alguns dados poderão ser tratados e armazenados para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias ou para exercício regular de direitos.
3.5. Melhoria dos nossos serviços: Dados de navegação e utilização do site poderão ser utilizados para, analisar desempenho, identificar erros, entender como os usuários utilizam o site, melhorar funcionalidades e experiência de navegação.
3.6. Comunicação e marketing: Quando aplicável e observadas as bases legais correspondentes, poderemos utilizar dados de contato para envio de novidades,
campanhas, promoções, informações sobre produtos e serviços, comunicações relacionadas ao Pauá Parque e pesquisas de opinião e satisfação.
O usuário poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais pelos meios disponibilizados na própria comunicação ou através de nossos canais de atendimento.
4. BASES LEGAIS PARA TRATAMENTO DOS DADOS
4.1 O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, entre elas, execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos,
legítimo interesse, quando aplicável, proteção do crédito e prevenção a fraudes, quando aplicável, consentimento do titular, quando necessário.
A utilização de uma determinada base legal dependerá da finalidade específica para a qual o dado estiver sendo tratado.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
5.1 Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com empresas e prestadores de serviços envolvidos na operação, tais como: plataformas de e-commerce e emissão de ingressos, empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos, instituições financeiras, adquirentes e operadoras de cartão, serviços de prevenção a fraudes, provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica, ferramentas de atendimento e comunicação, empresas de tecnologia e suporte, plataformas de análise de navegação e desempenho, autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
O compartilhamento ocorrerá somente quando necessário para execução dos serviços, cumprimento de obrigações ou outras finalidades legítimas previstas nesta Política.
6. DADOS DE PAGAMENTO
6.1 Os pagamentos realizados no site poderão ser processados por empresas especializadas e instituições financeiras parceiras. Dados completos de cartão de crédito poderão ser tratados diretamente pelo respectivo provedor de pagamento, conforme a tecnologia utilizada pela operação. O Pauá Parque poderá receber apenas as informações necessárias para identificação, confirmação e gestão da transação.
7. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS
7.1 Os dados serão armazenados pelo período necessário para: cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais ou regulatórias, manter registros fiscais e comerciais, solucionar reclamações, exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais. Após o encerramento da finalidade e inexistindo obrigação de manutenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos conforme permitido pela legislação.
8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra: acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação, destruição, utilização inadequada. Apesar dos esforços de segurança adotados, nenhum ambiente eletrônico é totalmente isento de riscos. O usuário também deverá adotar boas práticas de segurança, principalmente em relação à proteção de suas credenciais, dispositivos e ingressos eletrônicos.
9. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável: confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados pessoais, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, quando cabível, revogação do consentimento, oposição a determinados tratamentos, portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável, revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável. As solicitações poderão depender da comprovação da identidade do requerente para proteção dos próprios dados pessoais.
10. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais poderão ser realizadas através de:
WhatsApp: (+55 35) 3115-0022
O Pauá Parque poderá solicitar informações adicionais exclusivamente para confirmar a identidade do titular e garantir a segurança do atendimento.
11. COOKIES
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação em um site. Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências, compreender a utilização das páginas e melhorar a experiência do usuário.
11.1. Cookies necessários: São utilizados para permitir funcionalidades essenciais do site, como, manutenção de sessões, funcionamento do carrinho, segurança, autenticação, conclusão de compras. Esses cookies são necessários para o funcionamento adequado da plataforma.
11.2. Cookies funcionais: Permitem lembrar determinadas escolhas realizadas pelo usuário e oferecer funcionalidades adicionais.
11.3. Cookies de desempenho e análise: Poderão ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, permitindo análises de: páginas visitadas, duração da navegação, origem dos acessos, desempenho do site, erros de utilização.
11.4. Cookies de publicidade e marketing: Quando utilizados, esses cookies poderão auxiliar na apresentação e mensuração de campanhas publicitárias e conteúdos mais relevantes ao usuário. Poderão ser fornecidos por parceiros de publicidade, redes sociais ou plataformas de marketing.
12. GERENCIAMENTO DE COOKIES
12.1 Quando aplicável, o usuário poderá selecionar ou alterar suas preferências através do mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site. Também é possível configurar o navegador para bloquear ou excluir determinados cookies. A desativação de cookies necessários poderá prejudicar ou impedir algumas funcionalidades do site, inclusive login, carrinho ou conclusão de compras.
13. SERVIÇOS E FERRAMENTAS DE TERCEIROS
13.1 O site poderá utilizar ferramentas de terceiros para funcionalidades como: processamento de pagamentos, análise de audiência, publicidade, atendimento, mapas, vídeos, redes sociais. Esses serviços poderão realizar seus próprios tratamentos de dados, conforme suas respectivas políticas de privacidade.
Principais ferramentas atualmente utilizadas: GOOGLE ANALYTICS, META PIXEL, GOOGLE ADS e GPT ADS
14. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
14.1 Nosso site poderá conter links para sites ou serviços de terceiros. Ao acessar um ambiente externo, o tratamento de dados será regido pelas políticas e condições do respectivo terceiro. Recomendamos que o usuário consulte a política de privacidade do serviço acessado.
15. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
15.1 Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas necessárias para cumprimento da legislação aplicável e proteção de seus melhores interesses. Quando necessário, poderão ser solicitadas informações ou autorizações do responsável legal.
16. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
16.1 Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo site poderão armazenar ou processar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos previstos na legislação brasileira aplicável.
17. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
17.1 Esta Política poderá ser atualizada periodicamente em razão de: mudanças na legislação, alteração dos serviços, adoção de novas tecnologias, mudanças nos processos internos. A versão atualizada estará sempre disponível no site, acompanhada da respectiva data de revisão.
18. CONTATO
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais:
CANYONS DE MINAS EMPREENDIMENTOS DE TURISMO LTDA
CNPJ: 30.809.785/0002-90
Site: www.pauaparque.com.br
WhatsApp: (+55 35) 3115-0022
